التقنيات والذكاء الاصطناعي٢٨ يناير ٢٠٢٦
روبوتات الدردشة ومستقبل خدمة العملاء
هل تحل روبوتات الدردشة محل الوكلاء البشريين أم تكمّلهم؟ نستكشف واقع ومستقبل الشات بوت في خدمة العملاء.
S
Skenity
7 د٥٬٧٠٢
أحدث التقنيات والذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء
3 مقالهل تحل روبوتات الدردشة محل الوكلاء البشريين أم تكمّلهم؟ نستكشف واقع ومستقبل الشات بوت في خدمة العملاء.
كيف يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل صناعة مراكز الاتصال من الأتمتة الذكية إلى تحليل المشاعر والمساعدة الفورية للوكلاء.
العملاء اليوم يتوقعون تجربة سلسة عبر جميع القنوات. كيف تبني استراتيجية قنوات متعددة متكاملة وفعّالة.