مقالات التقنيات والذكاء الاصطناعي

كيف يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل صناعة مراكز الاتصال من الأتمتة الذكية إلى تحليل المشاعر والمساعدة الفورية للوكلاء.

العملاء اليوم يتوقعون تجربة سلسة عبر جميع القنوات. كيف تبني استراتيجية قنوات متعددة متكاملة وفعّالة.